Política de Privacidade
Última atualização: Dezembro 2024
1. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes informações quando você visita nosso website:
- Informações de uso do website (páginas visitadas, tempo de sessão)
- Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional)
- Informações fornecidas voluntariamente através de formulários de contato
2. Como Usamos suas Informações
Usamos suas informações para:
- Melhorar a experiência do usuário no website
- Responder a suas consultas e solicitações
- Analisar o tráfego e uso do website
- Manter a segurança e funcionalidade do website
3. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e analisar o tráfego do website. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para fornecer nossos serviços ou quando exigido por lei.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de:
- Acessar suas informações pessoais que possuímos
- Solicitar correção de informações incorretas
- Solicitar exclusão de suas informações
- Retirar consentimento para processamento de dados
Como exercer a exclusão
Se você tem conta de apoiador, o pedido é feito na própria área da conta e é executado na hora: o registro é apagado e qualquer assinatura ativa é cancelada antes disso, para que nada continue sendo cobrado. Sem conta, basta pedir pelo suporte.
O que NÃO é apagado, e a base legal de cada item:
- O registro de um banimento, quando existe (data e motivo). Base: Art. 18, §4º da LGPD — exercício regular de direitos. Sem essa conservação, o pedido de exclusão serviria para contornar a decisão e voltar com conta nova.
- Os marcadores de identidade, que não são dado pessoal: são hashes irreversíveis (HMAC-SHA256 truncado), e o Art. 12 da LGPD exclui dado anonimizado do escopo da lei. Seu CPF nunca é gravado, nem antes nem depois.
- A trilha de eventos, ANONIMIZADA — o identificador é substituído por um marcador aleatório. Fica o que aconteceu e quando, sem vínculo com você. Isso preserva a capacidade de investigar um vazamento de material fechado.
- Os registros de pagamento no Asaas, que são obrigação fiscal do gateway e não estão sob nosso controle. A exclusão deles se pede diretamente a eles.
7. Prevenção a Fraude e Reincidência
Quando você apoia um dos jogos, processamos seu CPF ou CNPJ (exigido pelo Asaas para emitir a cobrança) e seu endereço IP com uma finalidade adicional: impedir que uma conta encerrada por violação das regras volte por outro cadastro.
Esses dados NÃO são armazenados de forma legível. Eles são convertidos em um código irreversível (HMAC-SHA256) e o valor original é descartado. Na prática: o sistema consegue perguntar se um documento é o mesmo de outra conta, e não consegue descobrir qual é o documento. Um eventual vazamento do nosso banco não expõe o CPF de ninguém.
O endereço IP é reduzido à faixa de rede antes de ser convertido, o que diminui a precisão da identificação de propósito.
Base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD), na prevenção à fraude e na segurança do titular e de terceiros.
Decisão automatizada e seu direito de revisão
Um pedido de apoio pode ser recusado automaticamente quando os dados indicam reincidência de uma conta encerrada. Você tem direito a revisão por uma pessoa (Art. 20 da LGPD).
- Recusa automática acontece apenas quando há um encerramento anterior associado aos mesmos dados. Coincidências sem esse histórico são apenas registradas, e o pedido segue normalmente.
- Para pedir revisão, abra um ticket no nosso Discord. Toda revisão é feita por uma pessoa, e a resposta explica o motivo.
- Os códigos irreversíveis são mantidos enquanto o histórico de encerramento for relevante, e apagados a pedido quando não houver encerramento associado.
8. Contato
Para questões relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato através do email: contato@harlleybastos.com.br